Övrigt

Hantera SSL-certifikat i din kontrollpanel

1. Välj host/domän Först väljer du om det är www.domän.se eller domän.se eller subdomän.domän.se som ska ha certifikatet. Notera att webbplatsen måste ligga på våra servrar för att certifikatet ska gå att använda via kontrollpanelen. Vi kan alltså inte installera certifikatet mot andra leverantörer och deras tjänster. 2. Skapa mailadress Det andra som krävs är att du sätter upp en vidarebefordring för en E-postadress under domänen. E-postadressen ska antingen heta hostmaster@domän.se, admi...

Min webbplats fungerar inte efter registrering

Av rent tekniska anledningar som är utom Websupports kontroll kan den domän du använder i ditt Websupport-konto inte användas direkt efter registrering. Detta påverkar också din webbplats hos Websupport då den kräver ett fungerande, aktivt domännamn för att fungera. Värt att veta om domännamn och din webbplats: 1. Ett nytt domännamn aktiveras inte omedelbart. Följande är bra att tänka på: .SE-domäner: upp till tolv timmar. Övriga domäner: upp till 24 timmar. 2. Vid överföring av domän fr...

Hur tar jag reda på vilken nod i klustret jag har hamnat på?

För att vi bättre och snabbare ska kunna felsöka om du har problem så kan det vara bra att vi får reda på vilken nod i klustret du hamna på när du besöker din webbsida. ASP.NET I ASP.NET kan du lägga in följande på valfritt ställe i på din webbsida, t ex inom <head></head>-taggarna: <!--//Current server: <%= System.Environment.MachineName %>--> PHP Se phpinfo som du kan skapa med koden <?php phpinfo(); ?>

Visa innehåll i webbkatalog

Beroende på om du väljer Windows/IIS eller Linux/Apache kan du aktivera en funktion där du kan visa innehållet i en webbkatalog till dina besökare, så kallad mapplistning. Linux/Apache Under fliken "Avancerat" kan du välja att slå på mapplistning. Detta innebär att dina besökare kan se katalogerna i din webbplats om inga PHP- eller HTML-dokument finns för att visa information. Windows/IIS Under fliken "avancerat" kan du välja att göra det möjligt för besökare att se din katalogstruktur om ...

Jag skulle behöva få hjälp med min Android-enhet.

Till skillnad från exempelvis iPhone eller iPad från Apple är det svårt att inkludera länkar till alla företag som tillverkar produkter med Android som operativsystem. Vi har därför här ett urval av länkar som vi hoppas kan vara till hjälp. Finns inte din tillverkare med här rekommenderar vi att du kontaktar din återförsäljare om du behöver hjälp med din Android-produkt. Samsung (http://www.samsung.com/se/support/main/supportMain.do) - Telefoner och tablets Sony Ericsson (http://www.sonyerics...

Hur många kunder har ni per server?

Eftersom vi har alla kunder i en lastbalanserad miljö så ligger alla kunder på alla servrar så när en kund gör ett besök så används servern med minst belastning.

Vilka portar är öppna i era brandväggar?

Brandväggsregler Har du ett konto på vår delade miljö så är det följande brandväggsregler som appliceras på in- och utgående trafik. Inkommande trafik Endast portar knutna till de tjänster vi erbjuder är öppna, det är alltså inte möjligt för Websupports kunder att sätta upp egna tjänster. Utgående trafik Följande portar är öppna för trafik utåt, observera att vi inte gör några undantag på nedanstående regler. Port Beskrivning 21/tcp FTP-trafik 22/tcp Secure Shell (SSH...

Var kan jag rapportera olovlig aktivitet på erat webbhotell?

Hittar du någon hos oss eller vill rapportera olovlig aktivitet på ert webbhotells konto kan ni skicka mail till oss på abuse@websupport.se om information

Kan jag lägga upp en WikiLeaks-mirror hos er?

Vi tillåter inte att man läggar upp en WikiLeaks-mirror hos oss då dem är attraktiva mål för DDoS attacker som kan skada våra andra kunder.

Min sida har blivit avstängt! Varför?

Om ditt konto har stängts av så kan det finnas flera anledningar till detta: - Kontot har inte förnyats. Logga in i din kontrollpanel och kontrollera dina eventuella obetalda fakturor. - Kontot bryter mot avtalet Logga in i din kontrollpanel och kontroller dina supportärenden, är kontot avstängt på grund av att det bryter mot avtalet så finner du mer information om detta i ett ärende skapat av oss. De vanliga anledningarna till att ett konto är nedstängt är att en faktura inte be...

Varför måste jag bekräfta min identitet varje gång jag kontakta Websupport?

Tyvärr så finns det mycket illvilja på internet och det finns många som gärna förstör för andra. Därför vill vi alltid kolla så att vi pratar/mailar med rätt person innan vi gör några ändringar, det är därför viktigt att du ringer från det telefonnummer du registrerat med oss (detta kan uppdateras i kontrollpanelen om du byter nummer). Det samma gäller din e-postadress om du mailar till oss, får vi ett mail från en annan adress så kommer vi be att få samma mail fast från rätt adress. Om inget a...